Von Haus aus schöne Ferien seit 1968

Fünf Fragen an Bernd Muckenschnabel, den Aufsichtsratsvorsitzenden von NOVASOL. Der Bericht einer Erfolgsgeschichte mit skandinavischen Wurzeln.

Redaktion (NOVASOL Inspiration Katalog): „Herr Muckenschnabel, erzählen Sie uns etwas über die NOVASOL-Geschichte!“

Bernd Muckenschnabel: „NOVASOL wurde 1968 in Kopenhagen in einem kleinen Kellerbüro gegründet und ist über die Jahre zum größten Ferienhausanbieter Europas gewachsen. Aus einer One-man-Show wurde ein internationales Unternehmen mit Niederlassungen in vielen europäischen Ländern, zahlreichen Servicebüros in beliebten europäischen Feriengebieten sowie mehreren hundert tüchtigen und engagierten Mitarbeitern. Wir haben aber niemals unsere skandinavischen Wurzeln aus den Augen verloren, bei NOVASOL sind alle Mitarbeiter per ‚DU‘ – eben typisch skandinavisch. Ich glaube sogar, dass wir durch diese Kombination von Service, Innovation, skandinavischen ‚Wurzeln’ und Internationalität eine ganz eigene ‚NOVASOL-Kultur’ geschaffen haben, die zur treibenden Kraft unseres Erfolges geworden ist.“

Redaktion: „Was zeichnet NOVASOL besonders aus?“

Bernd Muckenschnabel: „NOVASOL unterscheidet sich von anderen Ferienhausanbietern dadurch, dass alle Verträge ausschließlich direkt mit dem jeweiligen Hauseigentümer abgeschlossen werden, wir also ohne “Zwischenhändler” arbeiten. Jedes Haus wird von uns persönlich besucht. In vielen Ländern entwickeln wir zusammen mit den Hauseigentümern zudem zusätzliche Konzepte, um einen ganz besonderen Wert für unsere Gäste zu schaffen, der den Urlaub zu einem unvergesslichen Erlebnis macht. Wir wissen also, wovon wir sprechen. Hierdurch können wir eine Top-Qualität sowie einen besseren und persönlicheren Service bieten, eben glaubwürdig sein. Durch diesen engen Kontakt zu den Hauseigentümern sind wir den Wettbewerbern und vor allem all den undefinierbaren ‚Internet-Sammelsurium-Portalen’ häufig einen Schritt voraus, wie bei der Entwicklung neuer Haustypen, z.B. unseren Badeland-Häusern.“

Redaktion: „Wie erklären Sie sich diesen Erfolg?“

Bernd Muckenschnabel: „Dieser Erfolg wäre nicht denkbar ohne qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die unsere ‚Mission’ in ganz Europa umsetzen. Wir achten sehr darauf, dass unsere Mitarbeiter unter den besten Bedingungen arbeiten, denn sonst könnte das Unternehmen den großen Anforderungen und Erwartungen gar nicht gerecht werden. Und natürlich ist auch eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit unseren Ferienhauseigentümern ungemein wichtig. Denn nur gemeinsam können wir die Qualität der Feriendomizile verbessern und sie damit kontinuierlich den gestiegenen Ansprüchen unserer Kunden anpassen.“

Redaktion: „Haben Sie einen Leitsatz?“

Bernd Muckenschnabel: „Dies alles ist nur möglich durch Glaubwürdigkeit und harte, zielgerichtete Arbeit nach dem Prinzip „Wir halten unser Versprechen – und am liebsten ein bisschen mehr.“

Redaktion: „Das letzte Wort gehört Ihnen, was möchten Sie Ihren Gästen und denen, die es werden sollen, sagen?“

Bernd Muckenschnabel: „Ein wichtiger Bestandteil unserer ‚Mission’ ist, unseren Gästen einen Urlaub in einer privaten Atmosphäre zu vermitteln – eben nicht das, was man unter Massentourismus versteht. Stattdessen hoffen wir, dass unsere Gäste zusätzlich ein Stückchen Authentizität der Natur, Kultur und Landschaft ihres Urlaubslandes erleben. Unsere privaten Ferienhäuser und das Leben in diesen Domizilen ist ein Teil dieser ganz speziellen Authentizität.“